Правила проживания

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. №490 (с изменениями от 02 октября 1999г., 15сентября 2000г., 01февраля 2005г.)

Правила проживания в Гостевом доме «ПРИБОЙ»

Уважаемые гости! Гостевой дом рад приветствовать Вас!

1. УСЛУГИ

  • Гостевой дом «Прибой» оказывает физическим и юридическим лицам комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях гостевого дома – номерах, а так же ряд сопутствующих услуг.
  • Режим работы: круглосуточный, сезонный.
  • Оплата взимается за номер целиком на условиях заселения.
  • Гостевой дом имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление услуг.

2. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ СЕРВИС ПРИ ПРОЖИВАНИИ

  • Наличие в номере: предметов санитарно-гигиенического оснащения номера, комплекта тарелок, стаканов и подноса, электрического чайника. 
  • Уборка в номерах – каждый день или по просьбе Гостя.
  • Смена постельного белья один раз в пять дней, смена полотенец один раз в три дня.
  • Вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой, общей и специализированной детской, градусниками, тонометром.
  • Побудка к определенному времени;
  • Временное хранение багажа у администрации при въезде и выезде.
  • Доставка в номер корреспонденции по её получении;
  • Вызов такси;
  • Получение справочной информация по городу;
  • Парковка легкового автомобиля для Постояльцев по согласованию с администрацией;
  • Автомобилям с газобаллонным оборудованием парковка не предоставляется
  • Посуда и оборудование в номере принадлежит Гостевому дому и просим не забирать их с собой.

3. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

  • Расчетное время 11:00 (выезд до 11:00; заезд после 14:00)
  • При оплате текущих суток заселение производится с 14:00.
  • Круглосуточное оформление физических лиц с предоставлением следующих документов: количества отдыхающих; Ф.И.О. отдыхающих; контактный телефон; паспортные данные, свидетельство на детей, доверенность, нотариально оформленную на ребенка (если не родители); даты заезда и даты выезда.
  • Если Гости прибыли ранее времени заселения, и номер, в который они должны быть заселены, уже свободен и подготовлен к заселению, то возможно досрочное заселение исключительно по согласованию с администрацией гостевого дома. При отсутствии свободных номеров и неготовности номера, досрочное заселение не производится.
  • Заселение номера гостями сверх лимита мест, указанного в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается.
  • Возможно получение ещё одного дополнительного места для детей в возрасте до 6 лет. Размещение ещё одного ребенка на дополнительном месте и стоимость его размещения согласовывается с администрацией. Детская кровать комплектуется: матрац, подушка, одеяло, комплект постельного белья, комплект полотенец(банное, лицевое).
  • Не могут быть заселены совершеннолетние Гости, не имеющим при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
  • При поселении «от стойки», (при отсутствии брони) размещение гостя до расчетного часа производится только при наличии свободных от брони номеров.
    Расчетный час – 11:00 следующих суток. Плата за проживание взимается за сутки.
  • Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами имеющими доверенность на право сопровождения детей ( нотариально оформленную на ребенка (если не родители). Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостевой дом не заселяются.
  • Посетители (как посторонние, так и родственники) не могут находиться на территории гостевого дома. Нахождение в номерах, самовольное вселение посторонних не допускается и является основанием для прекращения договора.
  • В любое время суток просим не беспокоить других, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостевом доме.
  • В период с 21:00 до 8:00 в гостевом доме применяется ночной режим Тишины, максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.
  • Не допускается переставлять мебель(зафиксированная), а также привозить свою.
  • По окончании срока проживания, номер принимает дежурный администратор
  • В случае повреждения или утраты имущества гостевого дома, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен.

4. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

  • В целях выполнения условий (пропускной режим) «Паспорта антитеррористической защищенности объекта» неотъемлемой частью проживания является ношение Гостей (взрослых и детей) виниловых браслетов с логотипом «ГД Прибой».
  • При покидании номера необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.
  • Не оставляйте в номере ценные вещи, их можно положить в сейф.
  • Не позволяйте детям играть на лестницах, особенно после дождя.
  • Не допускается держать в номере животных, птиц, рептилий.
  • При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, просим Вас немедленно обращаться к администратору, в гостевом доме имеется специализированная аптечка, тонометр, термометры.
    Администратор окажет содействие вызвать врача, скорую помощь.
  • Постоялец принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостевого дома (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
  • С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, в гостевом доме запрещается

— оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
— передавать посторонним лицам ключ;
— хранить в номерах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;
— беспокоить Гостя других номеров с 21:00 до 8:00 часов;
— распивать спиртные напитки на территории гостевого дома;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
— использование в номерах кипятильников, мультиварки, кофеварки, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически воспрещено;
— курить на территории гостевого дома и в номере ( Курение разрешено только в специально отведенном месте во дворе).

  • В случае нарушения условий, указанных в настоящем разделе, Гостевой дом вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке. В ситуации создающей помеху отдыху других Гостей вызвать наряд полиции для составления административного протокола и выселения без выплаты компенсации или возврата средств, уплаченных за проживание.

5. ЭКОЛОГИЯ И ЭКОНОМИЯ

  • Пожалуйста, экономьте воду. На побережье пресная вода дефицитна и нерачительное её использование ведет к ухудшению экологии, загрязнению моря.
    Сохраните природу для ваших детей!
  • Пожалуйста, следите, чтобы камушки не попадали в канализацию во время приема душа в номерах.
  • Берегите мебель и оборудование номера. Бережное обращение позволяет нам снижать расходы на восстановление номерного фонда.
    За повреждение номера, оборудования, мебели с Гостя взыскивается полная стоимость оборудования или мебели, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

6. ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА

  • Администрация Гостевого дома обязуется предварительно информировать своих Гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания через сайт www.priboy.azur.ru
  • Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а так же ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ.
  • Гостевой дом обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостевого дома.
  • Гостевой дом обеспечивает:
    — соответствие уровня услуг и сервиса, описанному в данных Правилах.
    — соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Гостевого дома.
  • За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение в сейф в номере, гостевой дом ответственности не несет.
  • В случае обнаружения забытых вещей Гостевой дом принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой Гостем вещи в течении 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.
  • Гостевой дом обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостевого дома.
  • Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

7. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

  • Гостевой дом вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно — эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Гостя, зданию, экологии и других причин создающих общественную угрозу.
  • Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из гостевого дома в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
  • Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Гостевым домом на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Постоялец ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация Гостевого дома располагает информацией о месте его нахождения.
  • В случае грубого нарушения Правил и/или требований безопасности (раздел 4.), администрация Гостевого дома имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем администрация Гостевого дома составляет акт по данному инциденту и, при необходимости, приглашает сотрудников компетентных органов (полиции, санитарного надзора и др.).
    Споры, по которым Стороны не достигнут согласия, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Геленджика в соответствии с действующим законодательством РФ.
    Настоящие Правила могут быть расторгнуты досрочно в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон с письменном объяснении причин другой Стороне не позднее, чем за 30 суток до даты заселения при условии завершения взаиморасчетов.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ РАССЧЕТА

  • Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации Гостевого дома.
  • Стоимость услуг проживания в номере устанавливается в соответствии с тарифной таблицей в разделе «Стоимость» на сайте Гостевого дома и имеет градацию в зависимости от даты размещения.
  • При выезде из гостевого дома необходимо освободить номер не позднее 11:00.
  • Скидка на детей не предоставляется.
  • Дополнительное место (при наличии возможности его установки) оплачивается 250рублей в сутки. Дополнительные места предоставляются только детям до 6лет и только по согласованию с администрацией.
  • Смена тарифа в первой половине дня действует тариф предыдущего дня, а с 11:00 часов новый.

9. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

  • Бронирование номеров возможно только при наличии в Гостевом доме свободных номеров запрашиваемой категории. 
  • Для резервирования номера, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей.
  • После согласования даты заезда и отъезда, номера и условий оплаты, производится бронирование.
  • Без предварительного бронирования гости размещаются при наличии свободных номеров непосредственно при заезде.
  • Бронирование производится при условии предоплаты в размере 10% от стоимости проживания за весь период, но не менее чем за 1 сутки проживания. Сумма предоплаты засчитывается в счет оплаты проживания.
  • При осуществлении предоплаты Заявителю высылается именной счет с реквизитами в электронном или бумажном виде, обеспечивающей право на поселения (Бронь). Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки.
  • Любой из видов предварительной оплаты входит в общую стоимость. С момента прихода денег на счет гостевого дома, номер считается забронированным.
    Количество заезжающих гостей должно соответствовать количеству спальных мест в номере(ГОСТ 51185-2008 и в соответствии с техникой безопасности).»
  • Окончательный расчет за проживание производится на месте при заселении.
    Продление срока проживания и поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров.
  • Гостевой дом оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров.
  • В случае изменения дат заезда, выезда Бронь автоматически снимается. Бронирование производиться по новой заявке.
  • При отказе от оплаченной брони, удерживается сумма в размере стоимости первых суток проживания, оставшаяся сумма возвращается; сокращение срока проживания при заезде, удерживается сумма в размере стоимости последних суток проживания.

Уважаемые родители!

В целях охраны и жизни детей администрация гостевого дома «Прибой» ставит Вас в известность о том, что пользоваться игровым комплексом, лабиринтом, теннисной,  игровой комнатой и бассейном дети могут только в присутствии родителей.

РОДИТЕЛИ  НЕСУТ  МАТЕРИАЛЬНУЮ  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  ЗА  СОХРАННОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ  И  ИНВЕНТАРЯ.

  1. Детская горка  «ОРАНЖЕВАЯ»  предназначена для посещения детей  от 10 до 14  лет
  2. Детская горка  «РАДУГА» предназначена для посещения детей  от 7 до 10  лет
  3. Детская горка  «ЗМЕЯ» предназначена для посещения детей  от 3 до  7 лет
  4. Детский  «ИГРОВОЙ ЛАБИРИНТ»  предназначен для посещения детей от 2 до 7  лет
  5. Детский игровой комплекс «ТРОПИКАНА»  предназначен для посещения детей  от  7  до  14  лет

РОДИТЕЛИ  НЕ  ОСТАВЛЯЮТ  В  НОМЕРАХ  И  НА  ТЕРРИТОРИИ  ДЕТЕЙ  БЕЗ  ПРИСМОТРА  (согласно закона Краснодарского края №1539-КЗ от 21июля 2008г.)                              

Заселяясь в Гостевой дом, Гость таким образом подтверждает о своем ознакомлении и согласии с Правилами проживания, принимая на себя обязательство по их исполнению.

Желаем приятного отдыха!